La formation intense a été organisée par « les drôles de dames » de Chantal, à savoir Nicki French, Kim Ngoc et Maria Lundberg, qui d’après l’audience ont excellé dans leur mission. La formation s’est déroulée du 27 septembre au 3 octobre 2009, le Groupe accueillant la session FIDI EIM pour la 4ème fois en Afrique du Sud. 28 participants étaient présents durant cette semaine de formation soutenue, qui selon eux fut une expérience sans précédent. Les participants sont venus de toute l’Afrique, d’Afrique du Sud mais aussi d’Europe et d’Asie. Les employés ont été minutieusement sélectionnés pour participer à cette formation. Ce fut un véritable privilège de faire partie de la sélection formée par la plus prestigieuse école de l’industrie, « L’Académie FIDI ». Comme indiqué de par son soutien au Pacte Mondial des Nations Unies, AGS croit au potentiel de ses employés. Par conséquent l’accent est mis sur la formation de façon à équiper son personnel avec des connaissances objectives du métier leur permettant d’évoluer dans leur carrière. AGS s’investit dans la communication avec ses employés de façon à informer ces derniers des changements de processus et procédures internationales, s’assurant ainsi que les normes mondiales sont bien respectées. C’est pour cette raison qu’AGS a décidé d’accueillir une nouvelle fois la FIDI EIM, offrant ainsi à ses employés l’opportunité de participer à un programme de formation d’excellence. Le Groupe AGS a organisé une formation FIDI EIM en début d’année à Bucarest, et réitèrera cette opération en mars 2010 à Bangkok. Le Groupe AGS aura alors, sur une période de 12 mois, accueilli 3 formations FIDI EIM. Encore une fois, « Chapeau bas » aux drôles de dames de Chantal. Leur énergie et connaissances ont été contagieuses, et il n’a nullement été nécessaire, durant la formation, d’inciter les participants à être attentifs, ce qui prouve que partager des connaissances de manière enthousiaste est une bonne façon de captiver son audience. Quelques remarques faites par les participants : « Je propose que chaque personne débutante dans cette industrie participe à cette formation. » « C’est très utile et même si vous disposez déjà de certaines connaissances en matière d’expédition et de logistique, il y a toujours plus à apprendre sur le déménagement. » « Après 7 ans, j’étais étonnée par ce que j’ai appris, non seulement par les connaissances mais aussi le fait de réaliser que je dispose de beaucoup d’outils me permettant d’améliorer mon travail. »