Cartus Global Network Conference - Dallas, Texas

Convention annuelle IAM à San Fransisco

AGS met tout en oeuvre pour que nos clients puissent déménager en toute sérénité. En réponse à de nombreuses études, nous avons choisi cette année d’aider nos clients à parler de leur déménagement avec leurs enfants. Les enfants doivent se sentir concernés et rassurés sur les changements à venir.

Déménager est un évènement stressant pour tout le monde, alors imaginez pour les enfants. En participant au tri de ses jouets ou de ses vêtements, en  comprenant comment les biens de la famille vont être transportés, il va s'amuser, se détendre et se préparer à sa future vie. Il s’adaptera plus facilement et nos clients seront soulagés pour cet aspect au moins.

situé dans le Shanghai Water Sports Center (SWSC) sur le Lac Dianshan dans le district de Qingpu, ne cesse de développer ses activités et d’accroître le nombre de ses adhérents. D’après Keith Ellis, directeur général d’AGS Four Winds Chine : "Au fil des années et grâce à une coopération réussie avec le SWSC, nous avons amené au plaisir de la voile un grand nombre de nos clients, nouveaux arrivants sur la ville de Shanghai".

Aujourd’hui, le Club compte 80 adhérents, et une flotte de plus de 20 bateaux. Même si les courses sont disputées avec passion, l’esprit du club est décontracté et l’atmosphère y est toujours conviviale. AGS Four Winds, toujours prêt à s’investir au sein des communautés d’expatriés, est actif dans la vie du Club, et sponsorise chaque année l’ensemble des besoins en matière de transport du Club.

Les régates de l’Eté, qui se déroulent à une période où les vents sont normalement faibles, convient parfaitement aux concurrents débutants. Pour réussir dans cette course il faut être fin stratège et très concentré. “Nous encourageons tous les membres à s’inscrire pour cette course. C’est le meilleur moyen de progresser et de s’amuser !”, dit Keith Ellis.

Les dernières courses des Summer Series ont été disputées le 30 juillet 2006 sur le Lac Dianshan. Ce samedi était une journée parfaite pour faire de la voile; et l'évènement a accueilli une foule de participants. Nous sommes fiers d'annoncer que Keith Ellis de AGS Four Winds a gagné la première course et a fini troisième dans la seconde, ce qui lui a valu d'être nommé vainqueur de la série à la remise des prix en fin de journée.

"Les Amis du Rugby Rwandais" poursuivent un projet ambitieux: collecter les fonds nécessaires à l’expansion de la pratique de ce sport au Rwanda, financer les deux équipes nationales, afin de rassembler les Rwandais derrière ces sportifs et favoriser la réconciliation des peuples qui ont tant souffert pendant les événements terribles des années 90.

Grâce aux contributions reçues, l’équipe masculine du Rwanda a participé au "Tusker Safari Sevens", un tournoi rassemblant tous les pays d’Afrique de l’est et qui s’est déroulé à Nairobi au Kenya, les 17 et 18 juin. AGS Frasers a fourni les maillots aux couleurs nationales du Rwanda que les joueurs ont arborés et défendus avec fierté.

Lors du tournoi "CAR Womens’ Seven-a-Side", à Kampala en Ouganda les 24 et 25 juin, l’équipe féminine de Rugby a elle aussi fièrement représenté le Rwanda dans ses couleurs nationales, et de plus vient de se qualifier pour les demi-finales.

AGS Frasers, une nouvelle fois démontre son attachement aux pays dans lesquels nous sommes implantés. En fournissant les maillots des équipes nationales de rugby, AGS Frasers contribue au renforcement des liens entre tous les amis du rugby rwandais, et au développement du sport dans ce pays.

Grâce aux excellents résultats obtenus, Carthago obtient pour 4 ans cette certification si prestigieuse dans l’industrie du déménagement international (au lieu des 2 ans habituels). Nous avons posé quelques questions à Jean-Louis Vinot, Directeur de Carthago, au sujet de FAIM:

Jean-Louis, tout d’abord nous tenons à vous féliciter ainsi que votre équipe pour cet excellent score de 91% obtenu lors de cet audit. A quels critères Carthago a du se conformer pour obtenir ce résultat ?

L’obtention de FAIM est une procédure longue qui implique l’investissement de tous les collaborateurs de l’entreprise. Encadré par le Responsable Qualité du Groupe AGS, j’ai tout d’abord, passé du temps à comprendre et assimiler le référentiel de Qualité FAIM.

Un premier audit à distance conduit par Ernst&Young, évalue que la structure de l’entreprise répond aux critères de la FAIM. Les équipements, les ressources, les comptes de l’entreprise sont revus en détail, ainsi que l’ensemble des procédures de travail, le recrutement, la formation…etc. L’ensemble de la documentation interne et externe de l’entreprise est contrôlé. Plus de 150 fiches doivent être complétées pour vérification.

Le Responsable Qualité nous soumet ensuite à un "Audit Blanc", pour nous préparer à l’examen final et soulever les derniers points d’amélioration afin d’être en totale conformité avec le référentiel.

Puis vient l’audit réel, auquel l’ensemble des départements doit se préparer, puisque FAIM évalue les compétences de l’entreprise mais également celles de son personnel à accomplir sa mission

Quel est l’impact de l’accréditation FAIM sur les opérations ?
L’accréditation FAIM entraîne une amélioration de l’ensemble des procédures de travail de l’entreprise. Les systèmes organisationnel et technique sont plus performants et cela impacte favorablement sur la traçabilité et le suivi des dossiers. Les prestations fournies sont de meilleure qualité car les non-conformités sont analysées et le système constamment corrigé en vue de les éradiquer. Le personnel à tous les niveaux, est totalement impliqué. Nous avons constaté une meilleure réactivité au niveau de l’établissement des devis et des cotations, et ainsi obtenu un meilleur de taux de confirmation.

Quelle est la valeur de l’accréditation FAIM pour les clients ?
La confiance. La certification FAIM garanti que l’entreprise est pérenne. Les clients peuvent compter sur notre réactivité, sur des réponses précises et adaptées à leurs demandes. Ils ont l’assurance de confier leurs biens personnels à un professionnel reconnu.

Quels sont vos objectifs pour l’avenir de Cathargo Moving and Storage en termes de qualité ?
Nous désirons améliorer l’ensemble de nos indicateurs Qualité, diminuer le taux de réclamation et augmenter le taux de satisfaction. La poursuite de cet objectif est un vrai challenge et une réelle récompense au quotidien, car le management de la Qualité est un réel support pour tout dirigeant d’entreprise.

Cette journée est l’occasion pour les parents de découvrir l’école, de rencontrer les enseignants et de voir l’environnement scolaire de leurs enfants. Pour les petits (depuis la maternelle à l’école primaire), c’est une journée spéciale qu’ils passent à jouer et à se faire de nouveaux amis.

AGS Four Winds entretient d’excellentes relations avec l’Ecole Française. Bon nombre d’enseignements et de parents d’élèves ont utilisé nos services à leur arrivée, et naturellement ils recommandent aux nouveaux arrivants d’utiliser AGS Four Winds.

Cette année, AGS Four Winds a été invité à se joindre à cette journée - le 10 juin 2006 – portes ouvertes. Notre commerciale française, Nathalie Gruez, a animé le stand AGS Four Winds, et a passé sa journée à discuter et à échanger des conseils pratiques avec toute la communauté, et à distribuer des ballons et des cadeaux aux enfants.

A cette occasion, AGS Four Winds avait organisé la visite d’Anthony Durain, un commercial d’AGS Four Winds Shanghai, pour assister Nathalie tout en faisant la promotion de notre nouvelle filiale à Shanghai.
La fête française a été aussi réussie qu’enrichissante, et nous espérons y être invités à nouveau l’année prochaine.